引込工事編
Ｑ１ 引込工事は完了したが、利用料がかかるので宅内工事は後回しにしていいのか
Ａ１ 引込工事後は順次宅内工事を行っていただくのが原則となります。宅内工事を後回しにしたい場合は、加入を取り止めてください。引込工事後に取り止める場合は撤去費用がかかります。
Ｑ２ 引込工事を実施するにあたり、注意する点は
Ａ２ 引込工事を行う前に、保安器又はＯＮＵの設置する位置を宅内工事業者とご相談ください。引込工事後に保安器又はＯＮＵの位置を変更する場合は、費用が発生しますので、引込工事前に設置位置を決めておくことが重要になります。
Ｑ３ ケーブルテレビを止めたい場合や家をリフォームする場合、新築する場合等はどうすればいいのか
Ａ３ 引込線の移設や撤去をする場合は申請が必要です。申請後、移設や撤去の工事を行います。撤去や移設にかかる工事費用はお客様負担となります。また、ＯＮＵ等引込工事の際に取り付けた機器は、絶対に触らないで下さい。
全般編
Ｑ１ コースの変更をしたい場合はどうするのか
Ａ１ 変更の際には変更申請書の提出が必要となりますのでケーブルテレビななおまでご連絡ください。費用については、宅内工事業者へお支払いください。
Ｑ２ パラボラアンテナでＢＳ放送を見ているが、ケーブルテレビに加入した場合Ｂコースに加入しなくてはならないか
Ａ２ パラボラアンテナでＢＳ放送を視聴される場合はＢコースに加入する必要はありません。
Ｑ３ ＮＨＫ受信料はどうなるのか
Ａ３ ケーブルテレビ利用料にはＮＨＫ受信料が含まれていません。また、新たにＢＳ放送をご覧になる場合や、ＢＳ放送をご覧にならなくなる場合等は、ＮＨＫへ申請してください。詳しくはＮＨＫお客様窓口（076-264-7010）までお問い合わせください。
Ｑ４ 地デジを見るにはどうしたらよいか
Ａ４ ケーブルテレビななおでは地上波デジタル放送をパススルー方式で放送しています。市販されている地デジ対応テレビや地デジチューナーでご視聴できます。また、Ｂ・Ｃコースで貸し出されるＳＴＢでも地デジがご覧になれます。
Ｑ５ リモコンが故障したがどうしたらよいか
Ａ５ 過失による故障でない場合は無償で中古のリモコンへ取替えます。新品のリモコンに取替えを希望される方は２５２０円の費用が必要です。過失による故障の場合は、弁償代として２５２０円をお支払いいただき新品のリモコンへ取替えます。
Ｑ６ ＦＭラジオを聴くにはどうしたらよいか
Ａ６ ＦＭアンテナ端子付のラジオの場合はテレビ線を接続することでお聞きになれます。端子が無い場合は、ＦＭアンテナにテレビ線を接続することでお聞きになれます。
Ｑ７ Ｂ・Ｃコースの番組を録画できるのか
Ａ７ ＳＴＢと録画機を接続することで録画することが可能です。詳しくはＳＴＢ説明書をご覧ください。ただし、録画機能一体型テレビではＢ・Ｃコースが録画できないことがございますのでご注意ください。
料金編
Ｑ１ 月額料金はいつからかかるのか
Ａ１ 宅内工事の終了した月の翌月分からお支払いいただきます。また、コース変更等の場合はサービス開始月の翌月分から変更後のコースでのお支払いとなります。
Ｑ２ いつ口座から引き落とされるのか
Ａ２ 月末に引き落とされます。月末が土日祝日の場合は金融機関の翌営業日となります。
Ｑ３ 残高不足等で引き落とされなかった場合はどうなるのか
Ａ３ お手元に「振替不能通知書」のハガキが届きますので、ハガキを持参してお近くの金融機関窓口でお支払いください。口座から再引落しを希望される方はケーブルテレビ推進室までご連絡ください。
Ｑ４ 月途中での解約時に料金は日割料金となるのか
Ａ４ 料金は全て月割料金となります。解約月分までの料金がかかります。
Ｑ５ 利用休止は出来るか
Ａ５ 最長で６ヶ月まで利用休止が行えます。ただし、利用再開から３ヶ月は利用休止は行えません。詳しくはケーブルテレビ推進室までお問い合わせください。
サービス編
Ｑ１ 自主放送ではどんな内容を放送しているのか
Ａ１ 身近な話題、学校・保育園の行事、公民館や地域の活動、祭りや各種イベント、行政からのお知らせなどがご覧になれます。また、災害発生時には必要な情報をお送りしております。
Ｑ２ 自主放送の番組表はないのか
Ａ２ 自主放送の当日の放送内容は文字放送内でご覧になれます。また、ＥＰＧ(電子番組表)やホームページでは一週間分の放送内容を掲載しております。
