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インターネットサービスQ&A

全般編

Q1 必要な機材は何ですか

A1 LANケーブルは付属されておりますので特別に必要な機材はありませんが、複数台のパソコン等をご利用の場合にはHUB等の機器が必要となります。

Q2 IP電話中にインターネットはできますか

A2 通話中でもインターネットはできます。

Q3 インターネット利用時間に制限はありますか

A3 制限はありません。何時間使っても定額料金です。

Q4 コースの変更をしたい場合はどうするのか

A4 変更申請書の提出が必要となりますので、ケーブルテレビななおまでご連絡ください。速度の変更は遠隔操作で行いますので工事費用はかかりません。

Q5 メールアドレスの変更をしたい場合はどうするのか

A5 変更申請書の提出が必要となりますので、ケーブルテレビななおまでご連絡ください。変更手数料として1,080円かかります。

Q6 複数のパソコンで同時にインターネットはできますか

A6 お客様で市販のハブをご用意していただくことで可能です。3〜30Mコースの方はルーターに、1.5Mコースの方は告知端末にハブを取り付けてください。

パソコン編

Q1 どのようなパソコンで接続できますか

A1 パソコンのOSは限定しておりませんが、通信プロトコルにTCP/IPを利用可能なOSであれば接続可能です。(Windows98,Mac OS8.6以上推奨)

Q2 使っているパソコンにLANポートがありません

A2 パソコンによってLANの増設方法が違いますので、メーカまたは電気店へ相談していただき、加入者様の責任の元に取付けを行ってください。

サービス編

Q1 通信速度を教えてください

A1 コースによりますが30Mコースでは下り最大30Mbpsとなります。なおベストエフォート型のサービスとなりますので、ネットワークの混み具合等によって通信速度が変化します。
※なお通信速度を保証しないサービスのことをベストエフォート型といいます。

Q2 ネットゲームができないと聞きましたが

A2 ネットワークの構成上、対戦型ネットワークゲームやチャットなどのソフトは一部ご利用いただけない場合があります。
なお動作確認は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q3 WWWサーバを立ち上げることはできますか

A3 ネットワークの構成上、動的なIPアドレスを割り当てますので、外部から接続可能なWWWサーバを立ち上げることはできません。

Q4 CATVななお以外の接続環境からFTPは可能ですか

A4 セキュリティ上の問題により、ケーブルテレビななお以外のインターネット接続環境からはFTPサーバに接続できないように設定してあります。

Q5 CATVななお以外の接続環境でメール受信は可能ですか

A5 セキュリティ上の問題により、ケーブルテレビななお以外のインターネット接続環境からはメールサーバに接続できないように設定してあります。

Q6 メール転送サービスはありますか

A6 行っております。
ブラウザ上で設定が可能ですので、下記のURLをご覧ください。
なおメールパスワードの変更および迷惑メール対策もこちらから可能です。

  http://account.nanaonet.jp/account-service/

Q7 ホームページの開設はできますか

A7 標準サービスで30MBまでのホームページの開設が可能になっております。

Q8 ホームページにCGIは使えますか

A8 残念ながらお客様で準備されたCGI等のプログラムはご利用できません。あらかじめご了承ください。
なおカウンタCGI、フォームCGIを準備しておりますのでそちらをご利用ください。

Q9 IP電話で国際電話はかけられますか

A9 固定電話よりも割安でご利用いただけます。通話料等については こちらをご覧ください。

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